Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

okucia24.com

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną - która dokonuje Zamówienia na Produkt prezentowany na stronie Sklepu;
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto – przydzielona Użytkownikowi część Sklepu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, np. przeglądać historię składanych Zamówień, kontrolować status Zamówienia;
Produkt – towar prezentowany na stronie Sklepu Internetowego, który Klient może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
Przewoźnik – podmiot lub osoba dostarczająca zamówione przez Klienta Produkty;
Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
Sklep Internetowy/Sklep – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną okucia24.com;
Sprzedawca – Agata Gierszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AGATA GIERSZEWSKA, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod adresem ul. Spiska 22 B, 71 – 042 Szczecin, NIP 8531289233, REGON 320672855 oraz Dariusz Bohdziul prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BM OKUCIA DARIUSZ BOHDZIUL, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod adresem ul. Spiska 22 B, 71 – 042 Szczecin, NIP 9551699880, REGON 812446316, wspólnicy spółki cywilnej działającej pod nazwą: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22 B, 71 – 042 Szczecin, NIP: 8522489955, REGON: 320245194;
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem strony Sklepu; Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Sklepu;
Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Produkty prezentowane przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.

II. Postanowienia ogólne Regulaminu

Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:

rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
warunki zawarcia Umowy sprzedaży;
warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży;
tryb postępowań reklamacyjnych.

Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Treści Sklepu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Produktów prezentowanych przez Sprzedawcę na stronach Sklepu.
Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

wiadomość e-mail, pod następującymi adresami poczty elektronicznej: sprzedaz@okucia24.com, techniczny@okucia24.com, reklamacje@okucia23.com;
formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu;
kontakt telefoniczny pod numerem: +48 512 512 198 lub +48 91 484 99 11;
pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Spiska 22 b, 71 – 042 Szczecin.

III. Świadczenie Usług elektronicznych

Za pośrednictwem strony Sklepu, Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Sklepu, w tym przeglądanie informacji na stronie, opisów Produktów, wpisów w ramach aktualności, opinii dotyczących Produktów, możliwość skorzystania z formularza Zamówienia (koszyka), formularza zwrotu oraz reklamacji, formularza kontaktowego, czat, formularz do zamówienia rozmowy, formularz zapytaj o produkt, zapisu na newsletter, korzystania z wyszukiwarki haseł, dodaj do ulubionych, dodaj do porównania, założenia i prowadzenia Konta, wystawiania opinii dotyczących Produktów.
Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Sklepu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Sklepu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, np. informacji o Produktach i Sprzedawcy, wpisów w ramach aktualności, opinii dotyczących Produktów.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Sklepu przez Użytkownika.
Z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza Zamówienia (koszyka zakupowego) na stronie Sklepu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia Użytkownikowi możliwości złożenia Zamówienia na Produkty za pośrednictwem tego formularza.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia za pomocą formularza lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Użytkownika.
Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz złożyć reklamację, odpowiednio za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu lub formularza reklamacji. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta w momencie wypełnienia i wysłania formularza przez Klienta, zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przyjęcia i udzielenia odpowiedzi zwrotnej dotyczącej złożonego oświadczenia.
Użytkownik, który chce skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności lub Produktu, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, czatu, formularza ,,Zamów rozmowę’’ znajdującego się na stronie oraz formularza ,,Zapytaj o produkt’’, znajdującego się na stronie Produktu.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularzy i czatu, o których mowa w podpunkcie powyżej następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.
Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter poprzez dedykowany formularz (okno) zapisu znajdujące się na stronie głównej Sklepu, tj. otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej oraz wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie newslettera.
Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.
Użytkownik może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci wyszukiwarki haseł. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci wyszukania haseł, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej wyszukaniu wpisanego przez Użytkownika hasła i ulega rozwiązaniu z chwilą pojawienia się na stronie Sklepu wyników wyszukiwania.
Użytkownik ma możliwość dodania Produktu do listy ulubionych. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania Produktu do listy ulubionych następuje w momencie dodania Produktu za pośrednictwem dedykowanego przycisku i ulega rozwiązaniu z chwilą z usunięcia Produktu z listy ulubionych lub usunięcia oraz automatycznego wygaśnięcia plików cookies w przeglądarce Użytkownika.
Użytkownik może dodać Produkty do porównania pod względem różnic w opisie, specyfikacji, cenie konkretnych cechach Produktów dodanych do porównania. W tym celu Użytkownik powinien dodać Produkty do porównania poprzez naciśnięcie specjalnego przycisku dedykowanemu dodaniu Produktu do porównania, który znajduje się na karcie Produktu.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania Produktów do porównania oraz ich porównania, następuje w momencie dodania Produktów do porównania. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Produktów z listy lub usunięcia oraz automatycznego wygaśnięcia plików cookies w przeglądarce Użytkownika.
Użytkownik Sklepu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania poprzednio złożonych Zamówień. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w pkt poniżej.
Użytkownik posiadający Konto w Sklepie, po zalogowaniu się do niego ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi oraz ocen odnoszących się m.in. do zakupionych Produktów i/lub przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp. Więcej informacji w zakresie Usługi wystawienia oraz moderowania opinii znajduje się w dalszej części Regulaminu.

IV. Konto

Użytkownik Sklepu, który chce korzystać z Usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji.
Założenie Konta nie jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Produkt. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po naciśnięciu przycisku, który jest przeznaczony do usunięcia Konta.
Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.
Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.
Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 - dniowego terminu wypowiedzenia.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.
Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Sklepu.

V. Opinie

Użytkownik, posiadający Konto, po zalogowaniu się do niego, ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi oraz oceny gwiazdkowej w skali od 1 do 5. Opinie odnoszą się m.in. do zakupionych Produktów, przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp. Opinię można dodać z poziomu karty danego Produktu, którego dotyczyć ma opinia.
Możliwość dodawania opinii dostępna jest tylko dla Klientów Sklepu posiadających Konto. Na stronie prezentowane są wszystkie opinie dodane przez Klientów, którzy zakupili dany Produkt.
W celu zamieszczenia opinii, Klient powinien uzupełnić formularz służący dodaniu opinii i dodać opinię za pośrednictwem dedykowanego przycisku.
Treści zamieszczone w ramach opinii powinny być zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów używanych powszechnie za obraźliwe.
Dodawane opinie nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Sprzedawcy lub stanowić jakiegokolwiek czynu nieuczciwej konkurencji. Klient nie może zamieszczać w treści opinii linków do zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny, reklamowy lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz z przepisami obowiązującego prawa.
Zamieszczone opinie są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu Internetowego.
Umowa o świadczenie Usługi polegającej na zamieszczaniu opinii w Sklepie Internetowym, zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu dodania opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą jej usunięcia.
Klient dodając treści w ramach opinii oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.
Poprzez zamieszczenie opinii Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej opinii oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w pkt dotyczącym własności intelektualnej.

VI. Moderowanie opinii

Opinie dodawane w Sklepie mogą być poddawane dobrowolnym czynnościom sprawdzającym, prowadzonym z własnej inicjatywy Sprzedawcy, pod kątem nielegalności treści stanowiącej opinię lub jej niezgodności z Regulaminem.
Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy, na warunkach określonych w niniejszym punkcie.
Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: sprzedaz@okucia24.com.
Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Sprzedawcy identyfikację nielegalnych treści;
imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Po otrzymaniu zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.
Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie treści w Sklepie – jeśli Sprzedawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał opinię dalszego korzystania z Usługi dodawania opinii.
O swojej decyzji Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.
W przypadku gdy Sprzedawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści na stronie Sklepu, chyba że Sprzedawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać uzasadnienie decyzji.
W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunkcie 9 oraz 10 powyżej, Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

VII. Wymagania techniczne

W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Sklepu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Sprzedawcy.
Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Sklepu.
Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Sklepu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Sprzedawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

VIII. Zasady korzystania ze strony Sklepu

Użytkownik powinien korzystać ze strony Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
Użytkownik w szczególności nie powinien:

dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa;
zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Sklepu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Sklepu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
omijać zabezpieczeń Strony Sklepu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

IX. Zamówienie Produktu

Strona internetowa Sklepu prezentuje informacje o Produktach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Produkty prezentowane na stronach Sklepu są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). Sprzedawca jest dystrybutorem Produktów w rozumieniu GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi, które są niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
Użytkownik może złożyć Zamówienie na Produkty poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).
Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy sprzedaży jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Sklepu, w tym w szczególności:

wybrać Produkt, którym Klient jest zainteresowany, wybrać jego liczbę i dodać do Koszyka;
w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy;
wybrać metodę płatności i sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę;
zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności;
wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.

Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
Poza Koszykiem zakupowym, Klient może złożyć Zamówienie również za pomocą wiadomości e-mail oraz telefonicznie. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podać dane niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy - w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ustnie, w przypadku gdy Klient chce złożyć Zamówienie telefonicznie.
Danymi niezbędnymi do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, są w szczególności rodzaj i liczba wybranego lub wybranych Produktów, wybrana forma płatności oraz dostawy, dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres dostawy, firma, NIP.
Sprzedawca po złożeniu Zamówienia za pomocą maila lub telefonicznie - na adres e-mail, który Klient podał przy składaniu Zamówienia, przesyła Klientowi wiadomość e-mail, informującą o przyjętym Zamówieniu, zawierającą Regulamin, Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i Politykę prywatności, z którymi Klient powinien się zapoznać, a następnie zaakceptować dokumenty poprzez udzielenie zwrotnej odpowiedzi e-mail, w której wskaże, że zapoznał się z dokumentami, akceptuje warunki Umowy oraz Regulamin. Wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, mogą poprzedzać wiadomości służące ustaleniu konkretnego zakresu oferty lub danych niezbędnych do zawarcia Umowy.
Sprzedawca po otrzymaniu zwrotnej odpowiedzi Klienta z informacją o zapoznaniu się z dokumentami oraz akceptacją warunków Umowy i Regulaminu - na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie lub który został podany podczas rozmowy telefonicznej, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
Zamówienie złożone za pomocą metod opisanych w niniejszym pkt, stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia złożonego przez Przedsiębiorcę, w szczególności, gdy Zamówienie nie zawiera wszystkich istotnych danych, gdy Przedsiębiorca opóźnia się z jakąkolwiek płatnością wobec Sprzedawcy lub z innych przyczyn wskazanych przez Sprzedawcę.
O odmowie realizacji Zamówienia, niezależnie od przyczyny, Sprzedawca poinformuje Przedsiębiorcę drogą mailową.
Sprzedawca w każdej chwili może odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w całości lub w części. W przypadku, gdy Zamówienie jest realizowane częściami, odstąpienie ma skutek jedynie w stosunku do części Zamówienia, która nie została zrealizowana, a w szczególności, która nie została wydana Przewoźnikowi, o ile z treści oświadczenia Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy nie wynika inaczej.
Sprzedawca według swojego wyboru przesyła oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, drogą mailową na adres mailowy wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

X. Płatności i zawarcie Umowy sprzedaży

Ceny Produktów prezentowanych na stronie Sklepu, podawane są w złotych polskich lub zgodnie z wyborem Użytkownika w koronach czeskich, euro lub koronach norweskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem.
Na etapie składania Zamówienia przez Koszyk zakupowy, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’) lub płatności (dalej jako ,,Płatności’’) spośród następujących:

Przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatorów płatności wskazanych na stronie Sklepu;
Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności;
Płatności za pobraniem – Płatność dostawcy Produktu przy jego odbiorze.

Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W przypadku płatności elektronicznej opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie – przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora. Natomiast w przypadku przelewu tradycyjnego, płatność powinna zostać zrealizowana w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. Brak Przedpłaty może skutkować anulowaniem złożonego Zamówienia.
Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się:

w przypadku płatności elektronicznej, o której mowa w podpunkcie 2 lit. a - otrzymanie przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta;
w przypadku przelewu bankowego, o którym mowa w podpunkcie 2 lit. B – pojawienie się środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

Po otrzymaniu Przedpłaty, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
W przypadku wyboru metody płatności w postaci Płatności za pobraniem oferta w postaci Zamówienia, wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.
Składając Zamówienie, Klient będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub Przedsiębiorcą wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w tym faktur ustrukturyzowanych w rozumieniu przepisów prawa podatkowego, w szczególności za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Faktura VAT oraz faktura korygująca uznawane są za doręczone Klientowi z chwilą ich wystawienia w KSeF i nadania numeru identyfikującego w tym systemie.
W przypadku wystawiania faktur poza KSeF, w szczególności w okresach przejściowych lub w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, faktura VAT oraz faktura korygująca mogą być doręczane w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru faktur ustrukturyzowanych, w tym poprzez posiadanie odpowiednich uprawnień dostępowych do KSeF lub innego systemu umożliwiającego ich odbiór.
Sprzedawca może dodatkowo przesyłać Klientowi wizualizacje faktur (np. w formie pliku PDF) na adres e-mail wskazany przez Klienta. Wizualizacje mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują faktury w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.
W przypadku zmian w przepisach prawa dotyczących wystawiania faktur, działania KSeF lub sposobu doręczania faktur, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostosowania procedur wystawiania i doręczania faktur, przy zachowaniu zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz terminami ustawowymi.
Przedsiębiorca nie będzie potrącał ani odliczał kwot dochodzonych lub należnych od Sprzedawcy, w ramach innego zobowiązania jakie łączy go ze Sprzedawcą lub od wynagrodzenia jakie przysługuje Sprzedawcy od Przedsiębiorcy w ramach Umowy, chyba że w ramach odrębnych ustaleń strony postanowiły inaczej.
Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację Zamówień oraz dostawę Produktów lub może odstąpić od Umowy w całości lub w części, zgodnie z podpunktami powyżej -w przypadku opóźnienia w płatnościach przez Przedsiębiorcę na rzecz Sprzedawcy. Z tego tytułu Przedsiębiorcy, nie przysługują żadne roszczenia obecne ani przyszłe z tytułu szkód lub utraconych korzyści jakie mogą wyniknąć w związku ze wstrzymaniem dostaw.
W przypadku stosowania przez Sprzedawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

XI. Metody dostawy

Sprzedawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, na terenie Unii Europejskiej.
Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy oferowanych przez Sprzedawcę:

dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Sklepu;
odbiór w punkcie odbioru paczek, jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Sklepu;
odbiór własny w punkcie odbioru u Sprzedawcy, tj. pod adresem ul. Spiska 22b, 71 - 042 Szczecin.

Termin realizacji całego Zamówienia, tj. przygotowania Zamówienia do wysyłki i dostawy Produktu liczony jest od momentu zawarcia Umowy, o którym mowa w pkt powyżej i każdorazowo jest podany na stronie Sklepu, wraz z informacją o wysokości opłat za dostawę.
Realizacja dostawy Produktów na terytorium państw innych niż Rzeczpospolita Polska może wymagać indywidualnego ustalenia kosztów dostawy. W takim przypadku po złożeniu Zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu przekazania informacji o kosztach dostawy oraz warunkach realizacji Zamówienia.
Z uwagi na ograniczenia logistyczne lub przewozowe dotyczące niektórych Produktów, dostawa do wybranych państw lub dostawa niektórych Produktów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być niemożliwa, o czym informacje wskazane są na stronie Sklepu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia lub konieczności zmiany warunków dostawy.
W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru, Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w obecności osoby ją doręczającej oraz zgłosić przewoźnikowi zastrzeżenia dotyczące stanu przesyłki zgodnie z procedurą obowiązującą u danego przewoźnika.
W przypadku przesyłek dostarczanych do automatów paczkowych lub punktów odbioru, zaleca się niezwłoczne zgłoszenie zauważonych uszkodzeń przesyłki zgodnie z procedurą udostępnioną przez operatora dostawy.
Sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie uszkodzenia przesyłki przewoźnikowi może ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie okoliczności powstania uszkodzenia oraz dochodzenie roszczeń związanych z transportem przesyłki.
Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia przesyłki przewoźnikowi nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową.
Z chwilą przekazania Produktów będących przedmiotem Zamówienia Przewoźnikowi, na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem, a także ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
Po otrzymaniu dostawy Przedsiębiorca zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia stanu Produktów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości, należy sporządzić protokół zastrzeżeń w obecności Przewoźnika, określający precyzyjnie liczbę, rodzaj oraz charakter uszkodzeń Produktu – zgodnie z procedurą obowiązującą u danego Przewoźnika. Dokonanie wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Przewoźnika, w szczególności przez sporządzenie protokołu szkody w obecności Przewoźnika jest obowiązkiem Przedsiębiorcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Przewoźnika w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z błędnych, nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez Przedsiębiorcę podczas składania Zamówienia, w tym danych kontaktowych lub adresu dostawy.
Przyjmuje się, że osoba odbierająca Produkt w imieniu Przedsiębiorcy jest należycie umocowana do dokonania odbioru, potwierdzenia dostawy oraz podejmowania wszelkich czynności związanych z jej realizacją, w tym także do sporządzenia protokołu szkody.
W przypadku nieodebrania Produktu przez Przedsiębiorcę przy pierwszej próbie doręczenia przez Przewoźnika, Sprzedawca może według własnego uznania wyznaczyć nowy termin dostawy lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W każdym z tych przypadków Przedsiębiorca zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z nieodebraniem Produktu, w tym kosztów transportu i magazynowania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe po stronie Przedsiębiorcy w wyniku oczekiwania na załadunek przez transport zorganizowany przez Przedsiębiorcę, w wyniku niedostosowania się do terminu odbioru Produktów wskazanego w Zamówieniu lub określonego przez Sprzedawcę, jak również w przypadku podstawienia przez Przedsiębiorcę środka transportu niedostosowanego do warunków załadunku lub rozładunku albo braku możliwości rozładunku z przyczyn leżących po stronie Przedsiębiorcy.

XII. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu lub elektroniczny formularz zwrotu znajdujący się na stronie Sklepu w dedykowanej zakładce.
Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:

o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22B, 71-042 Szczecin.
Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Sprzedawcy do Klienta).
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

XIII. Zgodność Produktu z Umową (reklamacje)

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.
Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
Reklamację wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22B, 71-042 Szczecin, na adres poczty elektronicznej: reklamacje@okucia24.com lub pod numerem telefonu +48 512 512 198, +48 91 484 99 11.
Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego – w miarę możliwości – dowód zakupu.
Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Sprzedawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu lub elektronicznego formularza reklamacji dostępnego na stronie Sklepu w dedykowanej zakładce, jednak nie jest to konieczne.
Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej, uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z podpunktem 10 powyżej;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43 d ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył;
brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XIV. Reklamacja Usług elektronicznych

Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Sklepu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Sklepu, zakładek czy formularzy.
Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Sprzedawca rekomenduje mailową formę kontaktu za pomocą wiadomości e-mail. Dane do kontaktu to: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22B, 71-042 Szczecin, na adres poczty elektronicznej: reklamacje@okucia24.com lub pod numerem telefonu +48 512 512 198, +48 91 484 99 11.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rekomenduje skorzystać z Formularza reklamacji Usługi elektronicznej, stanowiącego załącznik do Regulaminu, natomiast jeśli zgłoszenie reklamacyjne zostanie złożone w innej formie, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XV. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

stały polubowny sąd konsumencki za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XVI. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Sklepu

Wszystkie treści dostępne na stronie Sklepu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy Produktów, wpisy na stronie, zdjęcia Produktów, grafiki, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności i plików cookies) oraz wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako ,,Treści’’) - są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podlegają ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego.
Sprzedawca oświadcza, że Treści zostały wprowadzone na stronę Sklepu w sposób legalny oraz że przysługują mu odpowiednie prawa do korzystania z nich, w szczególności prawa autorskie majątkowe lub stosowne licencje. Treści mogą podlegać ochronie prawnej oraz mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z zakresem przysługujących mu uprawnień.
Sprzedawca oświadcza, że w zależności od Treści dostępnych na stronie Sklepu, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Sprzedawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Sklepu, o których mowa w podpunkcie 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”).
Sprzedawca udziela Użytkownikowi, Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika, tj.:

zapoznawanie się z Treściami na stronie Sklepu w ramach korzystania ze Sklepu,
wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Sprzedawca udziela Użytkownikowi Licencji na treści zamieszczone na stronie Sklepu w momencie wejścia na ich strony.
Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
Użytkownik nie powinien bez zgody Sprzedawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Przedmiotów Licencji, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres.
Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Sprzedawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XVII. Dane osobowe i pliki cookies

Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Sklepu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularzy dostępnych na stronie oraz poprzez zawarcie Umowy sprzedaży - powoduje, że Sprzedawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności i plików cookies.

XVIII. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w języku polskim.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Sprzedawcy.
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Sprzedawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi Klienta, np. zmiana form dostawy Produktu, zmiany asortymentu Sklepu, która ma wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu - o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Sprzedawcę informacji na stronie głównej Sklepu.
Użytkownicy posiadający Konto w Sklepie, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto.
Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.
Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 17-06-2026 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, za pośrednictwem dowolnej formy kontaktu, w tym w szczególności za pośrednictwem:

poczty tradycyjnej pod adresem: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22 B, 71 – 042 Szczecin;
poczty elektronicznej pod adresem: sprzedaz@okucia24.com;
telefonu, pod numerem: +48 512 512 198, +48 91 484 99 11.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży

W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy Umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

Produkt będący przedmiotem zwrotu, proszę odesłać lub przekazać nam na adres: "BM OKUCIA" spółka cywilna, ul. Spiska 22 B, 71 – 042 Szczecin, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, tj. koszty odesłania Produktu do Sklepu.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.